Políticas de Envío

Entrega de Productos.

i.EV&P ofrece la entrega de productos directamente en nuestras oficinas ubicadas en Queretaro, Qro.

ii.EV&P ofrece el envío de sus pedidos por paquetería a los clientes localizados fuera del área de Queretaro, de acuerdo a lo siguiente

Política de Envió Nacional.

a.Los envíos serán realizados por la paquetería seleccionada por EV&P.

b.Los pedidos de $500 USDL + IVA o superiores, tendrán un cargo del 2% sobre el total de la factura por concepto de envió foráneo.

c.Los pedidos inferiores de $500 USDL + IVA, tendrán un cargo fijo de $15 USDL + IVA.

d.El cliente cuenta con un seguro de envío. En caso de pérdida total o parcial, podrá hacer válido su seguro pagando a EV&P un deducible del 5% del total de la factura.

e.En el caso que el distribuidor elija otra empresa para el envío de sus productos, todos los gastos de envío deberán ser cubiertos por el cliente. Además, en estos casos, la responsabilidad de EV&P se limita a entregar el equipo en nuestras oficinas a la paquetería solicitada por el cliente.

f.El envío por paquetería está sujeto a la comprobación de su pago mediante depósito en firme en nuestro banco antes de las 12:00 horas del día. En caso de registrarse el depósito más tarde, entonces será enviado el siguiente día hábil.

En el caso de depósito con cheque de otros bancos o transferencias interbancarias, este proceso puede tomar uno o varios días. Consulte con su banco.

Políticas de Garantía

i.Políticas generales:

a.Todos los equipos cuentan con Garantía por defectos de fabricación de un año de acuerdo a la fecha de facturación, excepto que se indique lo contrario en la factura.

b.La garantía No Cubre desperfectos ocasionados:

oPor variaciones de voltaje (equipo quemado).

oEquipo mutilado en cables, accesorios o cualquiera de sus partes.

oCuando se demuestre que se hizo una instalación incorrecta o se ha hecho mal uso del equipo (de acuerdo a manuales).

c.Para servicio posterior al periodo de garantía o por equipo dañado que no aplica la garantía, EV&P ofrecerá:

oReparación en un periodo de 30-90 días previa cotización autorizada por el distribuidor ó

oRemplazar el equipo ofreciendo el máximo descuento.

ii.Requisitos:

a.Para el trámite de cualquier garantía, es indispensable haber recibido un número de autorización de parte de EV&P y luego haber llenado debidamente con puño y letra el formato de de solicitud de garantía (formato RMA).

b.Es responsabilidad del Cliente entregar el equipo en las oficinas de EV&P acompañado del formato de RMA previamente autorizado.

c.Es indispensable indicar la descripción clara del problema. No se aceptará equipo a reparación y/o garantía con descripciones tales como “NO FUNCIONA”, “NO SIRVE”, “NO SE VEN LAS CAMARAS”, “NO GRABA”, etc.

iii.Clientes Foráneos.

a.El envió del producto dañado corre por cuenta del cliente.

b.Para clientes localizados fuera del área metropolitana de la Ciudad de Queretaro. EV&P ofrece el retorno sin costo del equipo tramitado (en caso de aplicar la garantía).

c.Para el caso en que el equipo no sea cubierto por la garantia el cliente podrá recoger su equipo en nuestras oficinas o pagar el costo del envió de su devolución.

iv.Periodo de Resolución.

a.Una vez recibido el equipo, EV&P ofrece un periodo de cinco a diez días hábiles para entregar el diagnóstico del equipo así como la resolución de aplicar o no la garantía.

b.Para los casos en que la garantía aplique la reparación o cambio se le notificara el tiempo de reparación el cual será autorizado o rechazado por el cliente.

c.Para los casos que aplique la garantía y se trate de un producto fuera de línea, GIO ofrecerá un equipo en reemplazo de características similares o superiores; o bien, una nota de crédito por el monto correspondiente.

 Importante

Esta información está sujeta a cambios sin previo aviso. Sugerimos una constante comunicación con EVPMX.com SA DE CV para confirmar cualquier punto de interés.

*Los precios están establecidos en dólares americanos, contacte a su representante de ventas antes de realizar alguna compra